Splošni pogoji poslovanja

1. Definicije

Splošni pogoji določajo prodajni odnos med podjetjem RBT Technologies d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec), Stegne 11, 1000 Ljubljana, ter kupci. V splošnih pogojih je definiran odnos naročanja oziroma nakupa med prodajalcem in kupcem, razen kadar se prodajalec in kupec glede posameznega področja ne dogovorita drugače.

2. Naročanje in nakup

Spletna trgovina omogoča pošiljanje povpraševanja prodajalcu 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Spletna trgovina ne omogoča definitivnega naročanja izdelkov, ker za izbrani produkt cena lahko ni znana, izbrani produkt ni na zalogi oziroma dobavni rok ni znan. Po oddaji povpraševanja prodajalec preveri zalogo oziroma dobavni rok, oziroma javi ceno za proizvode, kjer cena ni razkrita. Prodajalec to naredi v najkrajšem možnem času. Sama oddaja povpraševanja preko spletne trgovine se ne tretira kot zavezujoče naročilo, saj za izdelek lahko ni znana cena oziroma pogoji dobave (dobavni rok). 

Prodajalec kupcu dostavi ponudbo z znanimi roki dobave, cenami za povpraševane izdelke in plačilne pogoje preko maila, šele nato se kupec odloči za definitivno naročilo. V tej stopnji prodajalec in kupec definirata željeni način dostave.

Kupec lahko v spletni trgovini enostavno dodaja in umika izdelke iz košarice. Mogoča je tudi primerjava izdelkov med seboj.

3. Nivoji dostopa in registracija

Kot neregistrirani gost kupec lahko pregleduje cene za del izdelkov v trgovini. Kot registrirani uporabnik, kupec lahko pridobi vpogled do večine cen in eventuelne popuste v primeru večjih količin. Za samo oddajo povpraševanja, kot je definirano v drugi točki splošnih pogojev, je potrebna registracija kupca.

4. Statusi nakupnega procesa:

1. Povpraševanje je oddano:
Po oddaji povpraševanja kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je povpraševanje bilo oddano. Ta korak poteka preko spletne trgovine.

2. Povpraševanje potrjeno:
Prodajalec pregleda povpraševanje, doda informacije o neznanih cenah in dobavnih rokih, ter ga pretvori v ponudbo. Ponudba se pošlje kupcu. Ta korak poteka preko e-mail korespondence.

3. Ponudba potrjena/zavrnjena:

Kupec potrdi ali zavrne ponudbo. V primeru potrditve ponudbe, se le ta pretvori v naročilo. Ta korak poteka preko e-mail korespondence.

4. Potrditev naročila:

Prodajalec potrdi prejeto naročilo. Ta korak poteka preko e-mail korespondence.

5. Blago odposlano:
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje oziroma pripravi za fizični prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Osebne podatke v vseh korakih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Pogodba/račun je shranjena na najetem strežniku in je ustrezno zavarovana s strani ponudnika te storitve. V koliko želite več informacij nas kontaktirajte na 01 5138 100 oziroma nam pišite na info@rbt-technologies.si.

5. Reklamacije

V primeru, da je prišlo do poškodbe blaga med dostavo se obrnete na pošto, ki vam je blago dostavila. Prejeto blago pozorno preglejte ob prisotnosti dostavljalca. Reklamacijo blaga lahko uveljavi le kupec izdelka, ki je naveden na original računu. Garancija in reklamacija naročila prenehata veljati pri:
– okvarah, nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile.
– pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, npr. Predelave na izdelku – pri uporabi drugih elementov, ki ne spadajo zraven
– pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja

6. Cene

Vse navedene cene so v EUR in jasno izkazujejo ceno brez DDV in z DDV (davek na dodano vrednost). 

Cene, razkrite v tej trgovini, veljajo za kupce v Sloveniji, za kupce iz drugih držav (Hrvaška, Bosna in Hercegovina, Srbija, Severna Makedonija, Črna Gora, Kosovo in Albanija) se aplicirajo dodatni stroški poštnine, carine in drugih dajatev.

V produktni kategoriji "Roboti" so vse prikazane cene enake 1€ (brez DDV), kar pa niso prave cene. Dejanske cene je mogoče dobiti preko info@rbt-technologies.si.

7. Področje poslovanja

Prodajalec deluje na geografskem področju Slovenije, Hrvaške, Bosne in Hercegovine, Srbije, Severne Makedonije, Črne Gore, Kosova in Albanije.

8. Informacije, slike in podatki na spletnem mestu shop.rbt-technologies.si

Prodajalec na spletnem mestu prikazuje informacije o izdelkih, kot so njemu znane. Informacije o izdelkih so informativne narave, same lastnosti izdelkov se lahko spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov. V takem primeru se obvezujemo obvestiti o spremembah in kupcu omogočiti odstop od naročila oziroma zamenjavo naročenega artikla. Trudimo se zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, a je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

9. Politika zasebnosti

Pogoje politike zasebnosti najdete tukaj.

10. Stvarne napake

Kdaj je napaka stvarna?

-v primeru da artikel nima lastnosti in odlik za njegovo normalno uporabo, če so lastnosti/funkcije bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; oziroma če artikel nima lastnosti za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

Kupec prodajalca o stvarni napaki v zakonsko določenem roku obvesti pisno ali po e-pošti.

11. Blagovne znamke & logotip

Na teh spletnih straneh prikazane blagovne znamke, logotipi in storitvene ikone, so registrirane ali neregistrirane blagovne znamke lastnika spletnega mesta oziroma z njem povezanih podjetij in partnerjev. RBT Technologies d.o.o. ima dovoljenje za uporabo blagovnih znamk, logotipov in ikon s strani partnerjev. Pravica do uporabe znamk, logotipa ali katerekoli licence, katerih lastnik je lastnik spletnega mesta ali tretje osebe, brez pisnega dovoljenja ni dovoljena. Zloraba kakršnegakoli gradiva ali vsebine, prikazane na teh spletnih straneh je strogo prepovedana in kazniva.

12. Dostava/prevzem blaga

Prevzem blaga - naročeno blago se po predhodnem dogovoru lahko prevzame na sedežu podjetja - Stegne 11, 1000 Ljubljana.

Dostava blaga - naročeno blago se dostavi preko dogovorjene dostavne službe na strošek kupca.

Čas dostave - blago bo predano v dostavo v najkrajšem možnem času. Za naročila, katerih produkti so na zalogi in so sprejeta do 12.00 ure med delovnimi dnevi, bodo obdelana še isti dan. Pošta Slovenija za dostavo v večino krajev po Sloveniji zagotavlja dostavo v najkasneje treh delovnih dneh. Če menite, da vaše naročilo zamuja z dostavo, nas o tem takoj obvestite na info@rbt-technologies.si ali nas pokličite na 01 5138 100.

13. Reševanje sporov

Pritožbe in reklamacije lahko kupci pošljejo po elektronski pošti info@rbt-technologies.si ali po klasični pošti:

RBT Technologies d.o.o.
Stegne 11
1000 Ljubljana

Davčna številka: SI27056449
Matična številka: 6025927000

Morebitni spori se poskušajo rešiti sporazumno v dobro obeh strani, v nasprotnem primeru je za spore pristojno sodišče v Ljubljani.

14. Morebitna vprašanja

Če imate kakršnokoli vprašanje o zgoraj navedenih izjavah in pogojih, načinu poslovanja v spletni trgovini, o vaših izkušnjah pri nakupu in če imate kakšno pripombo in mnenje o naših spletnih straneh, nam lahko pišete preko elektronske pošte info@rbt-technologies.si oziroma nas pokličite na 01 5138 100.

Kupec z uporabo te spletne trgovine potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja in se z njimi strinja.